Coordonnées

Coordonnées – TribuPets

Vous avez une question sur un produit, une commande ou un retour ?  
L’équipe TribuPets est joignable facilement. Toutes les informations utiles sont regroupées ci-dessous.

1. Service client TribuPets

Email principal de contact  
→ contact@tribupets.com  

Nous répondons à vos messages dans les meilleurs délais (généralement sous 24 à 48 heures ouvrées).

Téléphone (informations générales)  
→ 06 99 48 99 45  

Merci de privilégier l’email pour toute question détaillée (suivi de commande, demande de retour, questions techniques). Cela nous permet de vous répondre de manière plus précise.

2. Adresse postale

Adresse administrative de TribuPets

Attention : il ne s’agit pas d’un magasin physique ouvert au public.  
Pour les retours de produits, merci de ne pas envoyer de colis à cette adresse sans avoir reçu au préalable nos instructions par email.  
Les modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

3. Commandes, suivi et retours

Suivi de commande  
Pour toute question relative à une commande en cours (délai, suivi, produit manquant ou endommagé), merci de nous écrire à :  
→ contact@tribupets.com  
en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photos lorsque cela concerne l’état du colis ou du produit.

Retours et remboursements  
Les conditions complètes sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.  
Avant tout renvoi de produit, merci de :  

1) Nous contacter par email à contact@tribupets.com  
2) Attendre la confirmation de notre service client  
3) Suivre les instructions de retour qui vous seront communiquées (adresse exacte, référence à indiquer, conditions de renvoi)

4. Horaires de traitement des demandes

Les demandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés, sur les plages horaires suivantes (à titre indicatif) :

– du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00

Les commandes peuvent être passées 7j/7 et 24h/24 via le site www.tribupets.com.  
En cas de forte affluence ou de période particulière (fêtes, promotions…), le délai de réponse peut être légèrement allongé, mais nous faisons toujours le maximum pour revenir vers vous rapidement.

5. Réseaux sociaux et actualités

Vous pourrez bientôt retrouver TribuPets sur les réseaux sociaux pour :

– découvrir les nouveautés produits,  
– profiter d’astuces et de conseils pour vos compagnons,  
– être informé des offres spéciales et opérations ponctuelles.

Les liens officiels seront indiqués directement sur le site dès leur mise en ligne, afin de vous garantir que vous suivez bien les comptes officiels de la marque.

6. Informations légales et politiques du site

Pour consulter l’ensemble des informations légales et contractuelles, vous pouvez accéder à :

– nos Mentions légales,  
– nos Conditions générales de vente (CGV),  
– nos Conditions de service,  
– notre Politique de confidentialité,  
– notre Politique d’expédition,  
– notre Politique de retour et de remboursement.

Ces documents sont disponibles à tout moment via le bas de page (footer) du site.

7. Contact presse, partenariat et collaboration

Pour toute demande de partenariat, collaboration, contenu sponsorisé, distribution ou projet spécifique, merci de nous contacter à l’adresse suivante :

→ contact@tribupets.com  
avec pour objet : “Partenariat TribuPets”.

Merci de préciser au maximum votre projet (type de collaboration, audience, supports, éventuelles contraintes) pour que nous puissions vous répondre de manière efficace.